![Цифровизация - настоящее и будущее компании](/sites/default/files/styles/crop_full/public/article/2022/2109.w023.n001.1119B.p1.1119.jpg?itok=IWZcX4n3) 

Цифровые инструменты и автоматизация используются во всем мире компаниями, которые хотят обезопасить свое цифровое будущее. Генеральные директора, ИТ-директора и другие лидеры компаний разрабатывают стратегии, ориентированные на цифровые технологии, которые переосмысливают и обновляют устаревшие методы ведения бизнеса. Предприятия намеренно вмешиваются в процессы, чтобы обеспечить долгосрочные цифровые инновации, стремясь максимально использовать новые развивающиеся технологии.

> Цифровизация — это важнейшая философия, в которую бизнес-лидеры и ИТ-директора вкладывают значительные средства. По сути, это мышление, которое стимулирует цифровую трансформацию и инновации, опирающиеся на технологические решения. Это означает, что предприятия получают доступ к целому ряду преимуществ, включая клиент-ориентированный подход, более высокие коммерческие показатели и перспективные операции.

Цифровой подход означает подход к любой новой задаче или возможности с предположением, что решение должно быть цифровым.

Подумайте: “Что я могу сделать, чтобы как можно больше аспектов создаваемой мной услуги использовалась клиентами в цифровой среде?” Затем определите, каким образом как можно большая часть услуг может быть обеспечена цифровыми платформами.

### С чего все начиналось..

В первые годы перехода к цифровым технологиям некоторые сотрудники критиковали методы, ориентированные на цифровые технологии, и не решались перейти на новый формат и полностью принять. Скорее всего, это связано с несколькими проблемами, возникшими на ранних этапах идеологии цифровых технологий. Больше всего людей беспокоила необходимость внедрения новых методов управления данными и отслеживания аудитории.

Сейчас это трудно представить, но в переходный период цифровой революции люди не совсем понимали, куда движется это движение. Перспективы перемен породили страх, что привело к периоду застоя. Один из ярких примеров этого проявился в том, что традиционные издатели чувствовали себя неловко при публикации контента в Интернете.

### Революция цифровых медиа

Только с началом революции цифровых медиа компании впервые начали осознавать весь потенциал быстро расширяющегося Интернета. Этому еще больше способствовало внедрение портативных интеллектуальных устройств, которые впервые дали потребителям возможность получать доступ к виртуальным электронным данным из любой точки мира.

Революция цифровых медиа научила нас тому, что цифровые перемены происходят очень быстро. Сектор печатных газет - прекрасный пример отрасли, которой пришлось быстро приспосабливаться к изменениям. До цифровой революции доля газет на рекламном рынке составляла 32,7%, в то время как сегодня она упала до мизерных 9,4%. Это связано исключительно с внезапным и быстрым развитием Интернета, который вынудил издателей газет сосредоточить свои контент-стратегии в цифровой сфере.

### Глобальное масштабирование цифровых технологий

Изменения в социальных нормах, начало пандемии COVID-19 и все более расползающиеся финансовые рынки означают, что организации проживают долгосрочные цифровые преобразования и тем самым создают уникальный опыт для глобального бизнеса. Опытные компании, которые заблаговременно приступили к цифровой трансформации, теперь признают, что желания и потребности их клиентов являются движущей силой и ускоряют переход к цифровым технологиям.

Растущая культура, ориентированная на цифровые технологии, помогает укрепить важность глобальной цифровой трансформации. Постоянно меняющееся поведение клиентов становится все более сложным в связи с растущим стремлением к персонализированным коммуникациям. Клиенты стали более требовательными, чем когда-либо прежде, и предприятия используют технологические преимущества клиент-ориентированности, чтобы в полной мере реализовать потенциал и возможности цифровой трансформации.

Современный подход, ориентированный на цифровые технологии, пытается разрушить старые методы работы и требует, чтобы предприятия постоянного взаимодействовали с цифровыми ПО, чтобы действительно добиться успеха.

### Как развернуться в цифровой стратосфере

Компании, ориентированные на цифровые технологии, добились огромных успехов, адаптировав свои бизнес-модели и приняв глобальные стратегии, ориентированные на цифровые технологии. Они вышли далеко за рамки своих более традиционных коллег и внедряют инновации невероятно быстрыми темпами, разрабатывая долгосрочные стратегии цифровой трансформации, которые трансформируют бизнес-процессы и меняют деловую практику.

#### Важнейшие шаги для ускорения цифровой трансформации на основе цифровых технологий, которым должны следовать предприятия:

- Всегда фокусируйтесь на клиентском опыте и развивайте культуру, ориентированную на клиента, во всех основных бизнес-процессах.
- Интегрируйте глубоко укоренившуюся глобальную готовность для стимулирования инноваций в продукты, услуги и предложения.
- Убедитесь, что контент доставляется по нескольким каналам и доступен по всему миру.
- Создавайте, выстраивайте и внедряйте новые инновационные бизнес-процессы, которые поддерживают и усиливают цифровую трансформацию.
- Используйте данные и аналитические инструменты для оценки успеха вашей стратегии цифровой трансформации.

Стратегические шаги, упомянутые выше, помогут предприятиям оставаться сосредоточенными и расширять свой бизнес. Быть по-настоящему глобальным бизнесом — значит предлагать цифровые услуги в разных секторах, странах и международных границах. Фокусировка внимания на областях, где распространение контента может быть улучшено, является принципиально важным стратегическим шагом, который позволит компаниям в недалеком будущем стать мировыми цифровыми центрами.

### Статистика цифровых технологий

Есть целый перечень наиболее важных показателей, связанных с ростом экономики, ориентированной на цифровые технологии:

Ожидается, что рынок цифровой трансформации будет расти, опережая совокупный годовой темп роста

- 89% опрошенных предприятий говорят, что сейчас уникальное время для ускорения цифровой трансформации
- 84% опрошенных компаний согласны с тем, что удержание пользователей является одним из их главных приоритетов в 2022 году
- 49% опрошенных компаний используют аналитику продуктов, опросы, веб-аналитику и бизнес-аналитику для получения конкурентного преимущества
- 79% опрошенных предприятий уже приняли бизнес-стратегию, ориентированную на цифровые технологии, или планируют это сделать

### Как ИТ-директора могут разработать измеримые стратегии, ориентированные на цифровые технологии?

Предприятия изо всех сил стараются пережить период неопределенности после пандемии. Многие ИТ-директора подчеркивают важность запуска инициатив по оптимизации для процветания в постоянно расширяющемся мире операций, основанных на цифровых технологиях.

Чтобы создать ландшафт, который включает в себя многогранные аспекты цифровой трансформации, предприятия выясняют, как экономически оправдать ожидания бизнеса, одновременно определяя приоритеты во внутренних областях деятельности и инвестициях.

Опыт сотрудников становится актуальной темой для компаний, которые хотят предоставить своим сотрудникам необходимые инструменты для работы в цифровой среде. Это создает проблему для организаций, которые недостаточно инвестируют в удовлетворенность сотрудников.

Чтобы способствовать долгосрочным изменениям и развитию, предприятиям необходимо извлекать выгоду из долгосрочного развития своих сотрудников и способствовать созданию культуры, ориентированной на цифровые технологии, которая лежит в основе управленческих решений и бизнес-целей.

### Цифровое лидерство

Начало пандемии COVID-19 отбросило неподготовленные предприятия в пустоту и максимально проверило их возможности. Организациям пришлось адаптироваться к условиям, о которых и речи не шло и пять лет назад. Истинная устойчивость бизнеса зависит от руководителей и ИТ-директоров, которые придерживаются того же подхода к изменениям, что и вся организация.

Для того чтобы бизнес-лидеры преуспевали в цифровой сфере, им необходимо воспользоваться следующими ключевыми чертами, которые были определены как необходимые для создания подлинной культуры, ориентированной на цифровые технологии:

1\. Сопереживание

Во время пандемии сострадательные руководители понимали финансовые, медицинские и психологические трудности, с которыми сталкивались их сотрудники. Эмпатия сотрудников является ключевым фактором инноваций и позволяет сотрудникам быстро реагировать, поскольку у них есть укоренившиеся ценности, ориентированные на достижение цели, которые разделяются всей организацией.

2\. Цель

Обеспечение того, чтобы сотрудники были вовлечены и связаны с более широкими целями бизнеса, укрепляет коллективное мышление о том, что их усилия помогают ускорить достижение долгосрочных целей, амбиций и усилий по цифровой трансформации бизнеса. Наиболее тактичные и отзывчивые лидеры сосредотачивают свои усилия на поиске новых способов формулирования и моделирования цели и целостности.

3\. Стимулирование воображения

Цифровая трансформация требует сосредоточенности, приверженности и стремления всей организации к успеху. Единственный способ, применяя который бизнес может стать по-настоящему цифровым, — это найти инновационные способы привлечения, применения и подключения к цифровым технологиям. Важно, чтобы организации воплощали весь процесс в целом, а не просто оставлять ключевые аспекты цифровой трансформации на усмотрение руководителей или ИТ-отдела, нужно по-настоящему проявить изобретательность.

### Будущее предприятие, ориентированное на цифровые технологии

Внедрение работ, ориентированных на цифровые технологии, влечет за собой создание экономики, ориентированной на цифровые технологии. Подлинная экономика, ориентированная на цифровые технологии, усилит и простимулирует влияние цифровых технологий до 65% ВВП. Это означает, что будущая экономика будет формироваться за счет инноваций, предлагаемых и достигаемых предприятиями, ориентированными на цифровые технологии. Мы наблюдаем сейсмический сдвиг в цифровой экономике после пандемии, и ожидается, что привычки к покупкам останутся неизменными в течение следующих трех лет. Это представляет собой расширяющийся спектр глобальных проблем, которые приведут к постоянным изменениям в том, как мы работаем, живем, играем и учимся.

Прогнозируется, что потребители в будущей цифровой экономике будут формироваться и характеризоваться инновациями, основанными на экосистемах. Мы все больше наблюдаем объединений предприятий с партнерами по экосистеме для обмена знаниями, идеями, приложениями и данными. Это оказывает непосредственное влияние на создание новых продуктов, услуг и опыта. Предприятия расставляют приоритеты и используют системное сотрудничество для изменения и снижения рисков за счет возможностей, предоставляемых трансформационными бизнес-моделями.

### Мышление, ориентированное на цифровые технологии

То, что отличает компании, ориентированные на цифровые технологии, от тех, которые не были столь успешными, — это мышление. Компании, которые могут визуализировать свою деятельность в 360-градусном спектре, включающем сквозной цифровой опыт, с наибольшей вероятностью выиграют гонку за цифровое будущее.

Опыт должен быть в первую очередь цифровым, чтобы эффективно и действенно адаптироваться к желаниям, потребностям и будущим желаниям клиентов. Простой способ определить такое цифровое мышление - определить его не как то, что вы делаете, а как то, чем вы являетесь.

Таковы пять столпов мышления, ориентированного на цифровые технологии:

##### 1. "Цифровизация" — это полноценная бизнес-модель

Компании, ориентированные на цифровые технологии, сосредоточены на предоставлении инновационных продуктов и услуг своим клиентам быстрым, эффективным и измеримым способом. Эта бизнес-модель работает в тандеме с цифровыми технологиями, а не просто использует их для того, чтобы казаться подкованным в цифровых технологиях. Полная интеграция обеспечивает более быстрое внедрение цифровых технологий с меньшими затратами.

По-настоящему цифровые предприятия не могут работать в аналоговом режиме, потому что они внедрили новые технологии и инновации, которые делают невозможным функционирование без них.

##### 2. Оцифровка должна осуществляться в качестве основной функции

Успешные руководители, лидеры и особенно ИТ-директора сосредотачивают свои усилия по цифровой трансформации на основных бизнес-функциях, которые влияют на бизнес в глобальном масштабе. Цифровизация бизнес-процессов позволяют предприятиям оптимизировать ключевые функции, сводя к минимуму разногласия, что позволяет им сосредоточиться на предоставлении продуктов и услуг.

##### 3. Цифровые возможности необходимо масштабировать

Компании, ориентированные на цифровые технологии, которые расширяются в цифровой сфере, должны учитывать рост и выживание. Определяющий акцент должен быть сделан на том, как далеко можно расшириться, продолжая при этом предоставлять более быстрый и интуитивно понятный пользовательский опыт.

Ориентированное на цифровые технологии мышление означает, что вы будете включать все аспекты бизнеса в цифровую экосистему. Речь идет о том, чтобы поставить цифровые технологии на первое место среди ваших приоритетов и структурировать свой бизнес вокруг них.

##### 4. Воздействие должно быть измерено

Цифровой бизнес

Предприятия, ориентированные на цифровые технологии, стремятся извлечь максимальную выгоду из инициатив по цифровой трансформации. Это связано с тем, что показатели успеха для цифровых технологий одинаковы для бизнеса и включают рост выручки и снижение оттока клиентов, стоимости обслуживания и времени цикла.

Аналоговые предприятия

Аналоговым компаниям трудно определить показатели успеха, потому что у них нет возможности точно измерить результаты. Вместо этого они полагаются на продавцов, представителей службы поддержки клиентов и команды по удержанию клиентов для выполнения основных бизнес-функций, при этом им приходится угадывать и обосновывать, почему цифровые процессы лучше, чем их аналоговые аналоги.

##### 5. Команда должна разделять ответственность за цифровые операции по всем направлениям.

В компаниях, ориентированных на цифровые технологии, руководители высшего звена разделяют те же мотивы и энтузиазм, что и остальные сотрудники организации. Для того чтобы бизнес успешно стал компанией, ориентированной на цифровые технологии, он должен учитывать вклад всей организации. Это означает, что генеральные директора и другие руководители должны убедиться, что вся организация в курсе или, по крайней мере, знает, каковы коллективные цели цифровой трансформации.

В то время как масштабирование бизнеса - это роль на уровне руководителей, внедрение зачастую сложных принципов, основанных на цифровых технологиях, зависит от основной бизнес-силы. Когда бизнес-лидеры берут на себя ответственность за цифровую трансформацию таким образом, который не требует участия множества внешних команд, внедрение процессов, ориентированных на цифровые технологии, может происходить неорганизованным и запутанным образом.

### Вывод

Нет никаких сомнений в том, что цифровизация останется здесь навсегда. В эпоху цифровой революции невозможно игнорировать или расценивать это как технологическую причуду. Изменение потребительских привычек и развитие цифровых технологий изменили то, как предприятия работают в цифровой сфере. Постоянное развитие цифровых технологий позволило предприятиям быстро реагировать на проблемы и встраивать в свои бизнес-стратегии встроенные протоколы действий в чрезвычайных ситуациях.

Это создает более надежную и энергичную экосистему, которая поддерживает инновации, цифровую трансформацию и важнейшее мышление, ориентированное на цифровые технологии. Преимущества прорывных цифровых технологий, таких как SILA Union, огромны и включают экономическую эффективность, простоту дизайна, понимание аудитории, гибкость, более глубокое ведение и ускоренную цифровую трансформацию.