![Ключевые функции ПО для эффективного управления бизнес-процессами](/sites/default/files/styles/crop_full/public/article/2023/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-02-09%20%D0%B2%2015.59.58.png?itok=4xhmxAOB) *Предприятия по всему миру ведут деятельность, применяя процессный подход. Этот метод лежит в основе всех успешных бизнес-стратегий. Оптимизированные процессы приводят к экономически эффективным бизнес-операциям и позволяют производить качественные товары и услуги. Программное обеспечение для управления бизнес-процессами уже давно помогает предприятиям контролировать процессы на всех этапах и управлять ими. Но не все системы BPM одинаковы, и вы должны тщательно изучить все варианты, чтобы выбранное вами решение было максимально полезно именно вам и вашему бизнесу.* ***В этой статье мы собрали перечень важнейших функций, которые необходимы вашей системе BPM для наиболее полного решения задач по управлению бизнес-процессами и достижения бизнес-целей.*** ### Подробнее про системы управления бизнес-процессами (BPMS) BPMS - это интегрированные программные решения, которые позволяют организации контролировать процессы на всех этапах и управлять ими. BPMS позволяет проектировать, внедрять, контролировать и совершенствовать процессы в единой для организации среде, которая видна и понятна всем вовлеченным пользователям. **BPMS позволяет пользователям:** - Моделировать данные в графическом, текстовом, табличном виде - Автоматизировать процессы - Анализировать данные, создавать отчеты - Генерировать документы - Мониторить результаты процесса Система управления бизнес-процессами позволяет компаниям оптимально использовать рабочие процессы, правила и данные для достижения лучших бизнес-результатов. **Преимущества BPM-решений** Правильное решение BPM может устранить узкие места в процессах и оптимизировать операции. Преимущества BPM-решения заключаются в следующем: - Обеспечивает быструю автоматизацию процесса - Обеспечивает гибкость и устойчивость компании - Обеспечивает бесперебойную коммуникацию между процессами и проектами - Обеспечивает больший контроль и видимость для владельцев процессов - Способствует эффективному управлению за счет автоматизации рутинных, повторяющихся действий - Обеспечивает большую наглядность и позволяет принимать решения на основе данных - Ускоряет сроки создания ценности для любого бизнес-процесса Решение для управления бизнес-процессами - это комплексное решение, которое позволяет компаниям повышать производительность своих процессов и дифференцировать свои продукты и услуги. Внедрение решения BPM помогает предприятиям привести свои продукты и услуги в соответствие с запросами рынка и клиентов. ### Почему важно выбрать правильное решение для управления бизнес-процессами? Бизнес-процессы должны постоянно развиваться и адаптироваться, чтобы идти в ногу с тенденциями рынка и требованиями клиентов. Управление процессами обеспечит развитие различных аспектов вашего бизнеса, и вы определенно можете ускорить рост своей компании в целом, используя методы BPM и специальное программное обеспечение для управления бизнес-процессами. С точки зрения архитектуры программного обеспечения суть BPM-решений заключается в том, насколько эффективно оно позволяет бизнес-менеджерам и аналитикам описывать и изменять бизнес-процессы. Выбирать идеальную платформу BPM для ваших задач необходимо в зависимости от того, какие важные функции наиболее необходимы для вашего бизнеса. Каждая платформа BPM имеет свои преимущества, однако есть несколько опций , которые необходимы для получения максимальной отдачи от выбранной вами платформы. Далее мы расскажем вам о наиболее важных функциях систем BPM, которые могут помочь вам оптимизировать ваши бизнес-процессы и повысить производительность. ### Обязательные функции системы BPM Вот несколько основных функций системы BPM, которые могут помочь вам определить подходящее ПО для управления бизнес-процессами: **1. Простое моделирование процессов и форм** Решение BPM должно иметь интуитивно понятное графическое моделирование процессов, которое предприятия могут использовать для быстрого развертывания своих собственных форм и процессов без каких-либо технических знаний. **2. Моделирование архитектуры предприятия** Моделирование архитектуры предприятия позволяет использовать вашу систему BPM для моделирования сквозных процессов цепочки создания стоимости, даже если они выходят за рамки проектов, задач и отделов. С помощью моделирования архитектуры предприятия у вас есть представление об операциях “с высоты птичьего полета”, чтобы вы могли спланировать оптимальную архитектуру для работы. **3. Управление проектами и процессами** Интеграция управления процессами и проектами обеспечивает комплексный управленческий контроль над проектами и операциями. Решение BPM должно быть способно интегрировать управление проектами и процессами. Когда управление процессами и проектами интегрировано, у вас есть более мощное решение BPM, чем при использовании отдельных платформ управления проектами и процессами. Обмен данных и ресурсов между проектами и процессами позволит вашей команде легче управлять сквозными сценариями, такими как разработка нового продукта. **4. Эффективный сбор данных** В эпоху больших данных ваше BPM-решение должно быть способно эффективно собирать, управлять и анализировать бизнес-данные любого типа или формы. **5. Комплексное управление данными и документами** Поскольку предприятия работают каждый день, они генерируют огромное количество документов и данных, которыми необходимо должным образом управлять. Ваш инструмент BPM должен обладать возможностями управления документами и данными, чтобы гарантировать создание всеобъемлющего общесистемного хранилища. Если этот репозиторий находится на другом инструменте, весь процесс становится трудоемким. Управление данными и документами - это проблемы, с которыми сталкиваются многие предприятия, но когда их система BPM имеет возможности такого управления, становится легко решить эти проблемы и создать работающее общесистемное хранилище. **6. Варианты локального и облачного развертывания** Поставщик ПО для управления бизнес-процессами должен предоставить выбор развертывания решения: локально на серверах заказчика или в облаке. Ни для кого не секрет, почему так много компаний выбирают облачное развертывание для своих BPM-решений. Первоначальные затраты могут быть ниже, реализация в более быстрые сроки. Однако некоторым организациям требуется локальное развертывание из соображений безопасности. В идеале ваше решение BPM должно предлагать и локальное, и облачное развертывание и возможность перехода от одного к другому. **7. Поддержка BPMN 2.0** BPMN 2.0 - это обозначение, которое широко считается стандартом по умолчанию для BPM и инструментов документооборота. Если ваше решение BPM поддерживает BPMN 2.0, вы сможете импортировать диаграммы BPMN из других инструментов BPM, и вам не придется начинать все с нуля. Вы можете запустить их в работу в своем решении BPM с минимальными сбоями. **8. Эффективное моделирование процесса low-code/no-code** До внедрения платформы no-code настройка бизнес-процессов всегда была сложной задачей и требовала привлечения веб-разработчиков. Благодаря платформам без кода бизнес-пользователи теперь имеют возможность самостоятельно развертывать формы и процессы. Интуитивно понятный интерфейс, визуальные элементы и простая отчетность позволяют им быстро моделировать процессы, не привлекая ИТ-команду. **9. Гибкое управление процессами** Гибкость повышает качество программного обеспечения с точки зрения адаптивности и вариативности. Созданный вами бизнес-процесс может потребовать доработок в зависимости от меняющейся рабочей среды. И любая проблема, возникшая из-за этого, требует немедленного решения. Ваша система для управления бизнес-процессами должна позволять вам: - Исправлять данные на ходу, т.е. изменять поля форм или редактировать ошибки - Изменять решения, например, с принятых на отклоненные или наоборот - Просмотреть, повторно открыть или перенести процесс. Гибкое программное обеспечение для управления бизнес-процессами поможет вам устранить неполадки и избежать лишних задач. **10. Эффективные инструменты отчетности** Инструменты создания отчетов могут помочь вам создавать отчеты и графики о важных данных без необходимости экспортировать их во внешнее приложение. Встроенный инструмент отчетности может помочь вам отслеживать ключевые показатели эффективности и создавать точные пользовательские диаграммы, которые помогут вам оценить эффективность процессов и сотрудников. Вы также можете отслеживать процессы, которые отстают, и затраты, связанные с задержками и просроченными процессами. Мониторинг деловой активности идеально подходит для предоставления вам данных в режиме реального времени, которые могут помочь вам получить важную информацию из ваших данных. Это часть основных функций платформы BPM, поскольку она может значительно сократить ручную работу сотрудников. **11. Кастомизация** Это обязательная функция для любой организации. Индивидуальное решение для вашего бизнеса - это то, что поможет вам масштабироваться в постоянно меняющихся условиях внешней среды. Ваш инструмент BPM должен позволять вам настраивать функционал системы - интерфейс, отчеты, анализ и пр. под свои задачи. **12. Интеграция с другими информационными системами** Система BPM должна быть интегрирована со всеми системами вашей компании, чтобы обеспечить более высокую производительность работы компании. Например, платформа BPM с эффективной интеграцией CRM поможет вам преодолеть разрыв между данными и аналитикой и приведет к правильно выстроенным процессам, которые обеспечат удовлетворенность клиентов. Встроенные инструменты интеграции позволят вам загружать информацию из внешних источников, а также предоставлять данные для других систем с помощью полнофункциональной API. **13. Эффективные меры безопасности** С помощью инструмента BPM ваши сотрудники смогут совместно работать над различными процессами. Данные, созданные с помощью этих процессов, могут быть конфиденциальными и должны быть защищены от любых злонамеренных попыток взлома или несанкционированного извлечения данных. Безопасность этих данных может быть обеспечена только в том случае, если в инструменте BPM предусмотрены необходимые меры безопасности. Также должны быть приняты меры безопасности для защиты от попыток несанкционированного доступа к данным сотрудников. **14. Управление доступом на основе ролей** Предприятия изо дня в день имеют дело с конфиденциальными данными. Становится крайне важно разрабатывать процессы таким образом, чтобы обеспечить доступ к конфиденциальной информации на основе ролей пользователей. Разграничение прав доступа к моделям и данным и ограничение просмотра определенной информации позволяет вам легко защитить важную информацию. **15. Функция администратора** Функции администратора являются ключом к устранению любых препятствий, которые могут возникнуть при выполнении любого процесса. В новейших системах BPM подобные проблемы решаются без привлечения эксперта. Любой администратор в вашей фирме будет иметь доступ к инструменту и сможет устранять ошибки, переназначать задачи, удалять или перемещать объекты и обновлять формы по мере необходимости. **16. Подотчетность** Ваш инструмент BPM должен иметь функцию, которая автоматически отслеживает все действия. Кроме того, в нем должна быть функция резервного копирования, которая позволит вам вернуться назад и проверить прошлые результаты. **17. Тестовое моделирование** Для достижения определенных целей вашей организации разрабатывается множество рабочих процессов. И для компании крайне важно анализировать процессы и выбирать лучший вариант. С помощью возможностей тестового моделирования в BPM вы можете гарантировать, что вашим решением станет только лучшая альтернатива. **18. Конкурентное ценообразование** Выбирая платформу для управления бизнес-процессами, учитывайте масштабируемость компании и количество текущих пользователей. Но также необходимо убедиться, что по мере увеличения числа пользователей поставщики платформы и возможности платформы позволяют вам добавлять больше сотрудников, временных пользователей или клиентов без значительных дополнительных затрат. **19. Соответствие критериям импортозамещения** В текущих условиях внешнего санкционного давления и ухода иностранных вендоров с рынка РФ следует выбирать ПО для управления бизнес-процессами из реестра российских программ и полностью соответствующее критериям импортозамещения. Для функционирования системы не должно требоваться системное или прикладное ПО, не включенное в реестр. Также платформа для управления бизнес-процессами должна быть адаптирована для российских операционных систем - Linux, Astra Linux. ### SILA Union для эффективного управления процессами Правильные программные решения для управления бизнес-процессами могут повысить эффективность, расширить возможности сотрудников и помочь компаниям успешно конкурировать на рынке, удовлетворяя меняющиеся запросы потребителей. Тем не менее, не все решения BPM одинаковы, и вам следует выбирать многофункциональные решения BPM, которые просты в использовании, безопасны и достаточно гибки для решения целого ряда бизнес-потребностей. На рынке доступны десятки систем для управления процессами. Выбор правильного решения BPM для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований имеет важное значение для успеха. SILA Union - одно из ведущих на российском рынке программное обеспечение для моделирования бизнес-процессов, корпоративной архитектуры, обладает широким функционалом и соответствует всем вышеперечисленными характеристикам современного BPM-решения. SILA Union предоставляет безграничные возможности по проектированию, анализу и обработке ваших данных: - Система имеет современный интерфейс, гибкие возможности расширения функционала, настраиваемую методологию, богатый функционал импорта/ экспорта данных, полнофункциональный API, поддержку государственных стандартов безопасности данных. - SILA Union обеспечивает поддержку полного цикла совершенствования организации на всех этапах - проектирование, поддержка автоматизации, контроллинг процессов, анализ и оптимизация в единой информационной среде, объединяя суммарный опыт и знания ваших сотрудников. - SILA Union предоставляет инструменты по обработке данных – анализ, построение отчетов, генерация нормативной документации и любая другая автоматизированная обработка в соответствии с вашими запросами. - SILA Union может быть развернута на серверах Заказчиков, либо в виде облачного сервиса (SAAS модель). - SILA Union работает на Windows, Astra Linux, Linux, Синергия, MAC OS. - Трехуровневая клиент-серверная архитектура. Пользователи подключаются с помощью WEB-клиента или desktop-клиента к единому рабочему пространству. - SILA Union соответствует требованиям и рекомендациям по защите конфиденциальной информации. Напишите нам на , чтобы мы могли обсудить, как вашей компании достичь лучших бизнес-результатов с помощью внедрения системы для управления бизнес-процессами.