Оценка уровня цифровизации процессов в ПО SILA Union
Цифровизация процессов становится ключевым фактором для повышения эффективности бизнеса. Компании все чаще обращаются к специализированным программным продуктам, которые помогают оценивать и оптимизировать уровень цифровизации своих процессов. Одним из таких решений является программное обеспечение SILA Union, которое предоставляет возможности для анализа и управления бизнес-процессами с точки зрения их цифровой зрелости. В этой статье рассмотрим, что такое оценка уровня цифровизации процессов, на что опираться при ее проведении, почему это важно для современных организаций и как использовать SILA Union в качестве инструмента ее оценки.
Оценка уровня цифровизации: законодательные акты и методологии
Оценка уровня цифровизации процессов базируется на ряде критериев, которые отражают степень внедрения цифровых технологий в процессах организации. В России в 2024 году были выпущены несколько нормативных актов, регулирующих цифровую трансформацию и оценку цифровизации. Распоряжение Правительства РФ от 28 июля 2017 г. № 1632-р утвердило программу «Цифровая экономика Российской Федерации», направленную на развитие цифровых технологий и инфраструктуры. Программа фокусируется на цифровой трансформации ключевых отраслей, подготовке кадров и внедрении инновационных технологий в экономику страны.
Федеральный закон № 258-ФЗ «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации» (или закон о «регуляторных песочницах») был принят для создания благоприятных условий для разработки и тестирования новых цифровых технологий и инноваций в правовом поле. Его цель — упростить и ускорить внедрение технологий, которые не могут быть использованы в полной мере из-за существующих правовых ограничений. Вот основные положения закона:
1. Поддержка инноваций. Закон создает возможность для тестирования новых технологий, которые не укладываются в текущие правовые рамки, что особенно важно для таких сфер, как искусственный интеллект, блокчейн, финтех и интернет вещей (IoT).
2. Гибкость регулирования. Вводится возможность временного снятия или изменения правовых ограничений в отношении конкретных проектов, чтобы можно было протестировать их в реальных условиях, минимизируя правовые риски.
3. Ускоренное внедрение технологий. Экспериментальные правовые режимы позволяют быстрее адаптировать регулирование к новым технологиям, не дожидаясь полного пересмотра существующих законов.
Цифровизация бизнеса становится необходимостью, поскольку современные законы и программы создают условия для ускоренного внедрения инноваций и гибкого регулирования. Это позволяет компаниям повышать эффективность, снижать издержки, улучшать качество услуг и продуктов, а также быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внедрение цифровых технологий также помогает организациям соответствовать требованиям законодательства, повышает их конкурентоспособность и снижает риски, связанные с человеческим фактором и устаревшими процессами.
Зачем оценивать процессы с точки зрения уровня цифровизации?
Оценка уровня цифровизации процессов позволяет организациям более точно понимать, насколько эффективно используются современные технологии в их операционной деятельности. Это дает целый ряд преимуществ:
- Повышение эффективности. Цифровизация позволяет автоматизировать рутинные задачи, снижая затраты времени и человеческих ресурсов. Оценка процессов помогает выявить зоны, где цифровые инструменты могут быть внедрены для повышения производительности.
- Прозрачность и контроль. Процессы с высоким уровнем цифровизации легче контролировать и отслеживать. Это особенно важно для крупных организаций с множеством бизнес-единиц, где каждый процесс должен быть предсказуемым и подконтрольным.
- Снижение ошибок и рисков. Автоматизация процессов значительно уменьшает вероятность человеческих ошибок, а также способствует снижению операционных рисков, связанных с выполнением процессов вручную.
- Конкурентоспособность. Оценка цифровизации помогает компаниям сравнивать свои достижения с конкурентами и формировать стратегии по дальнейшей трансформации, что в конечном итоге позволяет им занимать более сильные позиции на рынке.
- Соответствие требованиям законодательства. Цифровизация процессов не только способствует повышению конкурентоспособности на рынке, но и активно поддерживается законодательством, что дает дополнительные преимущества для ведения бизнеса.
Как проводится оценка?
Оценка уровня цифровизации процессов обычно включает анализ следующих аспектов:
1. Автоматизация задач. Насколько процесс автоматизирован? Используются ли в нем информационные системы и BPM-платформы?
2. Цифровые документы. Присутствует ли в процессе электронный документооборот или используются традиционные бумажные носители?
3. Интеграция данных. Насколько хорошо процесс интегрирован с другими системами и процессами внутри организации?
4. Уровень взаимодействия. Есть ли цифровые каналы взаимодействия с клиентами, поставщиками или внутренними пользователями?
5. Аналитика и отчетность. Включены ли в процесс средства для сбора данных и аналитики? Могут ли участники процесса получать отчеты в режиме реального времени?
Каждый из этих аспектов оценивается по шкале зрелости, где низкий уровень соответствует традиционным ручным процессам, а высокий уровень — полной цифровой трансформации с использованием передовых технологий, таких как искусственный интеллект и автоматизированное управление.
Оценка уровня цифровизации в ПО SILA Union
Для оценки уровня цифровизации процессов с использованием SILA Union достаточно запустить скрипт на модели верхнеуровневых процессов. Всего за несколько минут каждая функция в дереве процессов будет проанализирована с точки зрения цифровизации, что предоставит целостное представление о цифровой зрелости компании.
По результатам анализа выделяется направление «Услуги», уровень цифровизации которого оценивается в 0.484. Это значение визуализируется синим цветом для наглядности (см. рис. 1).
Рисунок 1. Процессы верхнего уровня. Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD)
На третьем уровне детализации становится очевидным, что процесс «Разработка стратегии и оказание услуг» обладает минимальным уровнем цифровизации (рис. 2).
Рисунок 2. Модель «Разработка стратегии и обеспечения управляемости оказанием услуг». Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD)
При более детальном анализе становится заметно, что процесс характеризуется низким уровнем цифровизации, обусловленным значительной долей ручных и полуавтоматизированных задач. Это существенно снижает общую эффективность процесса (рис. 3).
Рисунок 3. Разработка стратегии оказания услуг. BPMN 2.0
Визуальное отображение
Для наглядной визуализации воспользуемся функциональностью дашбордов в ПО SILA Union. Эти дашборды автоматически обновляются при внесении изменений в процессы и проведении повторной оценки, обеспечивая актуальность данных.
С их помощью можно легко оценить общий уровень цифровизации компании и определить узкие места — процессы с минимальным уровнем цифровизации — во всем дереве процессов (рис. 4–6).
Рисунок 4. Дашборд процессов верхнего уровня
Рисунок 5. Дашборд процессов направления «Услуги»
Рисунок 6. Дашборд процесса «Оказание услуг клиентам»
Заключение
Оценка уровня цифровизации процессов является важным инструментом для организаций, стремящихся к устойчивому росту и конкурентоспособности. Она позволяет выявить слабые места, которые требуют цифровой трансформации, и дает четкое представление о текущем состоянии бизнеса. SILA Union, как программное решение, предоставляет необходимые инструменты для проведения такой оценки, помогая компаниям внедрять цифровые технологии и улучшать свои бизнес-процессы.
