![Оценка уровня цифровизации процессов в ПО SILA Union](/sites/default/files/styles/crop_full/public/article/2024/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F_%D0%9E%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B0_%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2_%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C_1.jpg?itok=uzf3UPz9) 

Цифровизация процессов становится ключевым фактором для повышения эффективности бизнеса. Компании все чаще обращаются к специализированным программным продуктам, которые помогают оценивать и оптимизировать уровень цифровизации своих процессов. Одним из таких решений является программное обеспечение SILA Union, которое предоставляет возможности для анализа и управления бизнес-процессами с точки зрения их цифровой зрелости. **В этой статье рассмотрим, что такое оценка уровня цифровизации процессов, на что опираться при ее проведении, почему это важно для современных организаций и как использовать SILA Union в качестве инструмента ее оценки.**

### Оценка уровня цифровизации: законодательные акты и методологии

Оценка уровня цифровизации процессов базируется на ряде критериев, которые отражают степень внедрения цифровых технологий в процессах организации. В России в 2024 году были выпущены несколько нормативных актов, регулирующих цифровую трансформацию и оценку цифровизации. Распоряжение Правительства РФ от 28 июля 2017 г. № 1632-р утвердило программу «Цифровая экономика Российской Федерации», направленную на развитие цифровых технологий и инфраструктуры. Программа фокусируется на цифровой трансформации ключевых отраслей, подготовке кадров и внедрении инновационных технологий в экономику страны.

Федеральный закон № 258-ФЗ «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации» (или закон о «регуляторных песочницах») был принят для создания благоприятных условий для разработки и тестирования новых цифровых технологий и инноваций в правовом поле. Его цель — упростить и ускорить внедрение технологий, которые не могут быть использованы в полной мере из-за существующих правовых ограничений. Вот основные положения закона:

1\. Поддержка инноваций. Закон создает возможность для тестирования новых технологий, которые не укладываются в текущие правовые рамки, что особенно важно для таких сфер, как искусственный интеллект, блокчейн, финтех и интернет вещей (IoT).

2\. Гибкость регулирования. Вводится возможность временного снятия или изменения правовых ограничений в отношении конкретных проектов, чтобы можно было протестировать их в реальных условиях, минимизируя правовые риски.

3\. Ускоренное внедрение технологий. Экспериментальные правовые режимы позволяют быстрее адаптировать регулирование к новым технологиям, не дожидаясь полного пересмотра существующих законов.

Цифровизация бизнеса становится необходимостью, поскольку современные законы и программы создают условия для ускоренного внедрения инноваций и гибкого регулирования. Это позволяет компаниям повышать эффективность, снижать издержки, улучшать качество услуг и продуктов, а также быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внедрение цифровых технологий также помогает организациям соответствовать требованиям законодательства, повышает их конкурентоспособность и снижает риски, связанные с человеческим фактором и устаревшими процессами.

### Зачем оценивать процессы с точки зрения уровня цифровизации?

Оценка уровня цифровизации процессов позволяет организациям более точно понимать, насколько эффективно используются современные технологии в их операционной деятельности. Это дает целый ряд преимуществ:

\- Повышение эффективности. Цифровизация позволяет автоматизировать рутинные задачи, снижая затраты времени и человеческих ресурсов. Оценка процессов помогает выявить зоны, где цифровые инструменты могут быть внедрены для повышения производительности.

\- Прозрачность и контроль. Процессы с высоким уровнем цифровизации легче контролировать и отслеживать. Это особенно важно для крупных организаций с множеством бизнес-единиц, где каждый процесс должен быть предсказуемым и подконтрольным.

\- Снижение ошибок и рисков. Автоматизация процессов значительно уменьшает вероятность человеческих ошибок, а также способствует снижению операционных рисков, связанных с выполнением процессов вручную.

\- Конкурентоспособность. Оценка цифровизации помогает компаниям сравнивать свои достижения с конкурентами и формировать стратегии по дальнейшей трансформации, что в конечном итоге позволяет им занимать более сильные позиции на рынке.

\- Соответствие требованиям законодательства. Цифровизация процессов не только способствует повышению конкурентоспособности на рынке, но и активно поддерживается законодательством, что дает дополнительные преимущества для ведения бизнеса.

### Как проводится оценка?

Оценка уровня цифровизации процессов обычно включает анализ следующих аспектов:

1\. Автоматизация задач. Насколько процесс автоматизирован? Используются ли в нем информационные системы и BPM-платформы?

2\. Цифровые документы. Присутствует ли в процессе электронный документооборот или используются традиционные бумажные носители?

3\. Интеграция данных. Насколько хорошо процесс интегрирован с другими системами и процессами внутри организации?

4\. Уровень взаимодействия. Есть ли цифровые каналы взаимодействия с клиентами, поставщиками или внутренними пользователями?

5\. Аналитика и отчетность. Включены ли в процесс средства для сбора данных и аналитики? Могут ли участники процесса получать отчеты в режиме реального времени?

Каждый из этих аспектов оценивается по шкале зрелости, где низкий уровень соответствует традиционным ручным процессам, а высокий уровень — полной цифровой трансформации с использованием передовых технологий, таких как искусственный интеллект и автоматизированное управление.

### Оценка уровня цифровизации в ПО SILA Union

Для оценки уровня цифровизации процессов с использованием SILA Union достаточно запустить скрипт на модели верхнеуровневых процессов. Всего за несколько минут каждая функция в дереве процессов будет проанализирована с точки зрения цифровизации, что предоставит целостное представление о цифровой зрелости компании.

По результатам анализа выделяется направление «Услуги», уровень цифровизации которого оценивается в 0.484. Это значение визуализируется синим цветом для наглядности (см. рис. 1).

  
![Рисунок 1. Процессы верхнего уровня. Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD)](/sites/default/files/inline-images/unnamed1.png)

Рисунок 1. Процессы верхнего уровня. Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD)

На третьем уровне детализации становится очевидным, что процесс «Разработка стратегии и оказание услуг» обладает минимальным уровнем цифровизации (рис. 2).

![Рисунок 2. Модель «Разработка стратегии и обеспечения управляемости оказанием услуг». Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD)](/sites/default/files/inline-images/unnamed2.png)  
Рисунок 2. Модель «Разработка стратегии и обеспечения управляемости оказанием услуг». Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD)

При более детальном анализе становится заметно, что процесс характеризуется низким уровнем цифровизации, обусловленным значительной долей ручных и полуавтоматизированных задач. Это существенно снижает общую эффективность процесса (рис. 3).

![Рисунок 3. Разработка стратегии оказания услуг. BPMN 2.0](/sites/default/files/inline-images/unnamed3.jpeg)  
Рисунок 3. Разработка стратегии оказания услуг. BPMN 2.0

### Визуальное отображение

Для наглядной визуализации воспользуемся функциональностью дашбордов в ПО SILA Union. Эти дашборды автоматически обновляются при внесении изменений в процессы и проведении повторной оценки, обеспечивая актуальность данных.

С их помощью можно легко оценить общий уровень цифровизации компании и определить узкие места — процессы с минимальным уровнем цифровизации — во всем дереве процессов (рис. 4–6).

![Рисунок 4. Дашборд процессов верхнего уровня](/sites/default/files/inline-images/unnamed4.png)Рисунок 4. Дашборд процессов верхнего уровня

![Рисунок 5. Дашборд процессов направления «Услуги»](/sites/default/files/inline-images/unnamed5.png)Рисунок 5. Дашборд процессов направления «Услуги»

![Рисунок 6. Дашборд процесса «Оказание услуг клиентам»](/sites/default/files/inline-images/unnamed6.png)Рисунок 6. Дашборд процесса «Оказание услуг клиентам»

### Заключение

Оценка уровня цифровизации процессов является важным инструментом для организаций, стремящихся к устойчивому росту и конкурентоспособности. Она позволяет выявить слабые места, которые требуют цифровой трансформации, и дает четкое представление о текущем состоянии бизнеса. SILA Union, как программное решение, предоставляет необходимые инструменты для проведения такой оценки, помогая компаниям внедрять цифровые технологии и улучшать свои бизнес-процессы.