![Построение системы менеджмента качества](/sites/default/files/styles/crop_full/public/article/2021/%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_Mesa%20de%20trabajo%202_Mesa%20de%20trabajo%201.jpg?itok=_1psF0Um) 

Система менеджмента качества (СМК) – это система, созданная в организации для реализации политики и достижения поставленных задач в области качества.

Государственный стандарт системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015, предъявляет в качестве основного требования к организациям, наличие в компаниях процессного подхода. Процессный подход — это основная современная система управления организациями, которая базируется на управлении регулярной деятельностью и развитием компании через бизнес-процессы.

Процессный подход является также обязательной частью в стандартах ИСО 14001

(регламентирует экологическую деятельность организации), ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS

18001 (стандарты, содержащие требования к разработке и внедрению систем менеджмента промышленной безопасности и охраны труда), ISO/IEC 20000 (управление ИТ-услугами) и др.

SILA Union является ведущим инструментом для процессного подхода в компаниях и обеспечивает проектирование и анализ всех необходимых элементов управления организацией:

![долр](/sites/default/files/inline-images/%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_2-01.jpg)

- политику (миссию и видение) и систему целей;
- принципы, правила, методы, процедуры управления;
- организационную структуру;
- распределение ответственности и полномочий;
- процессы, регламенты и положения;
- корпоративную культуру;
- другие аспекты руководства и управления.

Моделирование бизнес-архитектуры в SILA Union позволяет разработать, внедрить и

подготовить к сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO. SILA Union полностью соответствует требованиям ГОСТ ИСО 9001 по управлению процессами, в том числе позволяет:

- определять требуемые входы и выходы процессов;
- проектировать последовательность и взаимодействие процессов;
- определять критерии оценки эффективности процессов;
- обозначать ресурсы, необходимые для корректного функционирования процессов;
- назначать владельцев процессов, исполнителей, экспертов и контролирующих;
- моделировать риски и возможности их минимизации;
- оценивать и корректировать процессы для обеспечения достижения целей;
- трансформировать процессы и улучшать систему менеджмента качества.

![лопс](/sites/default/files/inline-images/2021-12-09_18-47-27.png)Потенциальная выгода от внедрения международных стандартов серии ISO с применением ПО SILA Union:

- Усиление прозрачности деятельности
- Повышение удовлетворенности граждан/клиентов услугами
- Снижение издержек управления
- Повышение уровня надежности и безопасности
- Усиление ответственности за конечный результат процессов
- Сокращение сроков разработки регламентных документов и затрат на регламентацию
- Снижение времени внедрения новых продуктов и цифровой трансформации процессов
- Сокращение времени обучения новых сотрудников
- Снижение экологических штрафов
- Повышение инвестиционной привлекательности
- Снижение рисков
- Подготовка к сертификации по ISO