![Управление организационными изменениями и проектами](/sites/default/files/styles/crop_full/public/article/2020/reshenie_tizer_3.jpg?itok=3SlzA87L) Управление изменениями можно разделить на 3 категории: 1. Есть множество малых и больших изменений, которые приходят из проектов. Многие из этих изменений сами по себе незначительны и часто игнорируются. Однако, эти изменения имеют волновой эффект, и должны быть управляемы. 2. Изменения также могут быть вызваны внешними событиями, вызванными “окружающей средой”. Это изменения, которые организация практически не контролирует (например, законодательство, социальные и политические потрясения, действия конкурентов, смещение экономических потоков и т. д.). Исследователи и практики, как правило, различают рефлекс или реактивную реакцию и упреждающую или проактивную реакцию. Тем не менее, эти изменения так же должны быть управляемы. 3. Под управлением изменениями понимаются изменения, осуществляемые планомерно и систематически в целях более эффективного внедрения новых методов и систем в рамках текущей организации. Внутренние изменения происходят в организации и контролируются ею. Это те крупные изменения, такие как ”сокращение“ и ”реструктуризация", которые являются наиболее распространенными. ![Управление изменениями](/sites/default/files/inline-images/52_1.jpg) #### Управление изменениями - это совокупность знаний Совокупность знаний относится к моделям, методам и техникам, инструментам, навыкам и другим формам знаний, которые входят в состав любой практики. #### Управление изменениями - область профессиональной практики. Существуют сотни независимых консультантов и многочисленные малые и крупные консалтинговые фирмы, занимающиеся планируемыми изменениями. Кроме того, большинство крупных консалтинговых фирм по вопросам управления имеют область практики управления изменениями. Эксперты по управлению изменениями помогают клиентам управлять изменениями, с которыми они сталкиваются. Другие помогают клиентам вносить изменения. Практически во всех случаях процесс трактуется отдельно от специфики ситуации. Именно задача управления этим общим процессом изменений является сутью профессиональных агентов. #### **Управление изменениями и проекты** Управление изменениями является последовательной частью усилий по внедрению, поскольку оно объединяет все службы в единое комплексное решение. Управления изменениями можно рассматривать с двух точек зрения: - От тех, кто осуществляет изменения, и, - От получателей изменений. Ваш взгляд на управление изменениями резко меняется, если вы являетесь руководителем, требующим изменений, по сравнению с сотрудником первой линии, который может быть не уверен и не понимать зачем вообще нужны такие действия. > Во многих случаях в начале перемен ни руководитель, ни рядовой сотрудник не осведомлены об управлении изменениями. Руководители хотят, чтобы изменения произошли сейчас; сотрудники просто делают свою работу. Именно руководители проектов, консультанты или члены проектной команды первыми узнают о необходимости управления изменениями. Они первыми осознают два аспекта управления изменениями: точку зрения менеджеров сверху-вниз и точку зрения сотрудников снизу-вверх. #### **Перспектива менеджеров** Что отличает успешных менеджеров? - ориентированность на результаты, - отличная осведомленность в деловых вопросах, стоящих перед организацией, - ответственность за финансовые показатели компании, - когда требуется изменение, они требуют быстрых действий. Во многих случаях руководители или бизнес-лидеры должны взвесить отдачу от инвестиций этого изменения по сравнению с другими стратегическими инициативами в компании: - Когда можно завершить изменение? - Сколько улучшений будет реализовано? - Как это изменение повлияет на наши финансовые показатели? - Каковы необходимые инвестиции? - Как это изменение повлияет на наших клиентов? #### Преимущества в управления изменениями - снижение риска - повышение эффективности - более высокий показатель успеха #### Недостатки проекта Из 256 компаний, которые были опрошены, только 14 процентов всех неудач можно списать на неспособность компании справиться с технологией. Остальные 86 процентов составили общие проблемы управления: - неправильно определенные цели (17 процентов), - незнакомый объем (17 процентов), - отсутствие эффективной коммуникации (20%) и, - плохие навыки управления проектами (32%). ![Посчитать проект](/sites/default/files/inline-images/61.jpg) Главные 10 причин, по которым проекты терпят неудачу, обусловлены следующим: 1\. Недостаточно подготовленные и/или неопытные руководители проектов 2\. Неспособность устанавливать и управлять ожиданиями 3\. Плохое руководство на всех уровнях 4\. Неспособность адекватно идентифицировать, документировать и отслеживать требования 5\. Плохие планы и процессы планирования 6\. Плохая оценка усилий 7\. Культурные и этические перекосы 8\. Несогласованность между проектной группой и бизнесом или другой организацией, которую она обслуживает 9\. Неадекватные или неправильно используемые методы 10\. Неадекватная коммуникация, включая отслеживание прогресса и отчетность. > Из них есть пункты, непосредственно связанные с плохой практикой управления изменениями, то есть более чем наполовину. Чтобы уменьшить количество неудач проекта и снизить риски, управление изменениями должно включать в себя следующее: - Четкое понимание ролей и обязанностей, - Необходимость лидерства, изменения чемпионов и изменения агентов, - Включение стратегий управления изменениями в планы проектов, - Управление всеми заинтересованными сторонами, включая членов проектной группы, - Понимание корпоративной культуры, движущих сил и стратегий, а также - Надлежащая и своевременная коммуникация на протяжении всего жизненного цикла проекта. Провал можно предотвратить, применяя хорошие внутренние практики: - руководства проектами - управления изменениями - коммуникационными практиками План управления изменениями предполагает: - Определение тактики управления факторами риска управления изменениями - Создание временной инфраструктуры управления изменениями, включая роли командного и линейного управления - Интеграция с техническим планом Имейте в виду, что ваш проект сам по себе может не иметь большого влияния, но все проекты, собранные вместе, имеют непрерывные и волновые эффекты и влияют на организацию. То, что нам действительно нужно включить в наши стратегии и планы проектов, - это прежде всего управление страхом людей перед неизвестным.