Новая реальность: Цифровое Будущее уже здесь

COVID-19 оказал огромное влияние на бизнес и жизнь. По мере того как социальные ограничения будут еще долго актуальны, некоторые предприятия возобновляют свою деятельность. Организации предстоит вступить в новую рабочую реальность:

До появления COVID-19 организации проходили цифровую трансформацию с разной скоростью. Но цифровая трансформация больше не является процессом или будущей конечной целью, скорее это потребность, которая будет определять, как организации будут продолжать выживать в сегодняшней новой эре.

Чтобы процветать в наступающем мире, организации должны заново изобрести свою цифровую стратегию.

О чем «новая реальность»?

Эта новая реальность приведет к перестройке наших экономических, социальных и организационных систем, пересмотру наших социальных взаимодействий и изменению наших покупательских привычек.

Есть предположение, что для того, чтобы компании вернулись более сильными, им придется переосмыслить свои бизнес-модели, сосредоточившись на четырех стратегических областях:

- восстановление выручки

- восстановительные задачи

- переосмысление организации

- ускорение внедрения цифровых решений

Цифровая стратегия является обязательным условием

Каждая компания нуждается в продуманной цифровой стратегии; хорошо разработанном плане того, как они будут внедрять новые цифровые возможности и программные системы для максимизации и масштабирования своих бизнес-целей.

Без цифровой стратегии компании будут бросать деньги на дорогостоящие технологии, не имея четкого представления о том, как их программное обеспечение должно использоваться для достижения в конечном итоге своих бизнес-результатов.

 

Гибкость рабочей силы – как мы работаем

До пандемии только 22% организаций были готовы к удаленной работе в массовом порядке, а сотрудники-еще меньше. Внезапно жилые комнаты стали выставляться на всеобщее обозрение, и семьи должны были понять, как сбалансировать работу и жизнь, когда все это происходило в одном и том же пространстве.

Общение стало виртуальным, от Zoom до WebEx, возросло количество встреч, проведенных на удаленной работе из дома. Такие встречи стали проходить быстрее и эффективнее. Менеджеры и сотрудники должны были найти новый ритм, чтобы поддерживать контакт, поддерживать равновесие и по-прежнему выполнять свою работу.

Резкий переход к удаленной работе означал, что компании должны были иметь правильную технологию для обеспечения того, чтобы их сотрудники могли эффективно работать из дома и чтобы их клиенты получали поддержку.

Входя в новую реальность, удаленная работа станет опорой. Настолько, что Twitter недавно объявил, что сотрудники могут работать из дома бесконечно.

По мере того как мы смотрим вперед, организации будут перестраивать свои модели рабочих мест, причем многие из них постоянно интегрируют удаленную работу или гибкость рабочего места в нормы своей компании.

 

Цифру грамотному покупателю

Во всех отделах необходимо развивать уровень цифровой ловкости и цифровой смекалки, чтобы повысить эффективность организации.

Компании должны не только быстро внедрять цифровые решения, но и адаптировать свои организации к новым операционным моделям и предоставлять эти решения клиентам и сотрудникам в масштабе.

Некоторые сотрудники испытывают дискомфорт с цифровыми инструментами или просто не имеют достаточной компетенции, чтобы идти в ногу со временем.

SILA Union – это понятная платформа, которая направляет и вовлекает сотрудников в работу с вашими бизнес-процессами, таким образом вовлекая всю Компанию в цифровизацию вашего бизнеса, легко, комфортно и с максимально результативно.

 

Производительность

Изменение структуры работы в первую очередь на виртуальную заставило многие компании задуматься об уровне производительности труда своих сотрудников.

Независимо от физического местоположения, производительность и вовлеченность имеют первостепенное значение. Чтобы максимизировать отдачу, сотрудники должны иметь легкий доступ к лучшим программным средствам и инструментам для выполнения своей работы. Но если они перегружены сложными рабочими процессами и сложными системами, сотрудники будут тратить больше времени, пытаясь понять, как использовать программное обеспечение, а затем фактически справляться со своей рабочей нагрузкой.

SILA Union -ваш верный помощник как в процессе цифровизации всей Компании, либо какой-то определенной ее части, так и в каждодневной работе ваших сотрудников. Огромная экономия рабочего времени за счет автоматизации отчетности для вашей Компании, за счет использования удобного интуитивно-понятного интерфейса, за счет описания бизнес-процессов вашего бизнеса и поиска черных дыр и возможности их оптимизации, и еще миллиона причин почему эксперты со всего мира рекомендуют использовать SILA Union для вашей работы.

Адаптации, профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации

Впереди нас ждет много изменений, поскольку компании переходят на следующую норму. То, что не изменится, - это необходимость в обучении и обучении сотрудников. Изменятся средства.

Очное обучение в классе быстро становится нереалистичным, так как многие сотрудники работают вне офиса. А поскольку процессы меняются и роли меняются, компании должны предоставлять сотрудникам правильное обучение и ресурсы в масштабе всей компании.

SILA Union предоставляет своим клиентам также выбор, обучаться очно или дистанционно. Дистанционное обучение является незаменимой удобной услугой, которая дает возможность обучаться сотрудникам по всему миру, не зависимо от того, в каком городе или стране вы работаете. также это дает возможность быстрого и удобного доступа к курсу в удобное для вас время и для любого количества ваших сотрудников.

Использование платформы цифрового внедрения вводит новые инструменты и процессы для обучения и обучения сотрудников с помощью контекстной и пользовательской помощи непосредственно в приложении. Новые сотрудники, которые не смогут позволить себе роскошь личного участия в программе, могут быстро освоить новое программное обеспечение.

По мере того как компании развиваются и реструктурируются, наблюдается всплеск рескиллинга, когда существующие сотрудники меняют роли в организации и нуждаются в обучении для новой должности. Повышение квалификации также происходит в тех случаях, когда организации должны обучать своих сотрудников новейшему программному обеспечению, чтобы идти в ногу с быстро меняющимися потребностями бизнеса.

Внедрение цифрового обучения и решения по внедрению цифровых технологий позволит обеспечить более быстрое, экономичное и адаптированное к потребностям каждого отдельного учащегося обучение и внедрение любой формы обучения.

 

Переопределите клиентский путь – как мы покупаем

В течение нескольких месяцев то, как мы общаемся, покупаем и развлекаем себя, радикально изменилось. Как клиенты и потребители, наша зависимость от технологий значительно возросла – и быстро.

В 2019 году одному ведущему американскому ритейлеру потребовалось 18 месяцев, чтобы представить и спланировать бизнес по доставке до двери. Находясь в изоляции, одному и тому же ритейлеру потребовалась всего 1 неделя, чтобы полностью запустить свою бесконтактную доставку до двери. Бесконтактные операции являются частью следующей нормы и требуют, чтобы предприятия не только имели надежные цифровые операции, но и предоставляли положительный опыт своим клиентам.

Самообслуживание-это название игры как для клиентов, так и для сотрудников компании. Клиенты должны легко перемещаться по веб-сайту организации, чтобы завершить покупки или выполнить поставленные задачи. Чем более непрозрачным и сложным является сайт, тем больше вероятность того, что клиент будет разочарован и не завершит свой путь. Открытие окна поддержки создает дополнительную работу для группы поддержки организации, которая, как и прежде, может быть перегружена и недоукомплектована персоналом.

SILA Union предоставляет бесперебойную техническую поддержку пользователей на протяжении всего времени использования системы. Также SILA Union дает возможность персонализировать ваше рабочее место в системе, SILA Union дает возможность разработать и легко использовать свою методологию моделирования бизнес-процессов, подстроится под вашу ролевую структуру Компании, даст возможность настроить все так, чтобы вам было максимально комфортно и эффективно работать с системой в любой момент времени. От цветовых решений до методологических. Также, SILA Union дает инновационную возможность работать вашим сотрудникам из любого места в мире, потому что доступен как толстый, так и тонкий клиент, а это означает, что вы сможете работать, и с ноутбука, и в планшета, и даже с телефона!

 

Ускорение технологической модернизации – как мы используем технологии

ИТ-директора и ИТ-руководители несут ответственность за обновление, поддержание и поддержку технологического стека своей компании. Когда мы вступаем в этот следующий этап, около 45% ИТ-директоров могут ожидать сокращения ИТ-бюджета. Теперь сокращение бюджета будет общим для всех отделов компании, но для IT это оказывает большее давление на обеспечение их организаций правильными цифровыми инструментами для облегчения удаленной работы и подготовки к любым другим потенциальным вызовам в будущем.

ИТ-команды, если их еще нет, будут подталкивать свои организации к переходу в облако и сокращению или даже ликвидации локальных систем.

Стремясь сделать больше с меньшими затратами, SILA Union может предоставить ИТ-директорам и другим руководителям наглядное представление об использовании программного обеспечения своей компании, чтобы увидеть, где затраты могут быть снижены либо за счет удаления неиспользуемых лицензий, дублирующих систем или недостающих платформ. SILA Union также может быть использована для анализа производительности пользователей и выявления путаницы пользователей (которая может быть решена путем улучшения обучения или автоматизации процессов).

При наличии всеобъемлющей цифровой стратегии, включающей в себя решения для внедрения цифровых технологий, компании могут обнаружить, что они способны процветать так, как раньше и представить себе не могли.