Построение системы менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) – это система, созданная в организации для реализации политики и достижения поставленных задач в области качества.

Государственный стандарт системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015, предъявляет в качестве основного требования к организациям, наличие в компаниях процессного подхода. Процессный подход — это основная современная система управления организациями, которая базируется на управлении регулярной деятельностью и развитием компании через бизнес-процессы.

Процессный подход является также обязательной частью в стандартах ИСО 14001

(регламентирует экологическую деятельность организации), ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS

18001 (стандарты, содержащие требования к разработке и внедрению систем менеджмента промышленной безопасности и охраны труда), ISO/IEC 20000 (управление ИТ-услугами) и др.

SILA Union является ведущим инструментом для процессного подхода в компаниях и обеспечивает проектирование и анализ всех необходимых элементов управления организацией:

• политику (миссию и видение) и систему целей;
• принципы, правила, методы, процедуры управления;
• организационную структуру;
• распределение ответственности и полномочий;
• процессы, регламенты и положения;
• корпоративную культуру;
• другие аспекты руководства и управления.

Моделирование бизнес-архитектуры в SILA Union позволяет разработать, внедрить и

подготовить к сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO. SILA Union полностью соответствует требованиям ГОСТ ИСО 9001 по управлению процессами, в том числе позволяет:

• определять требуемые входы и выходы процессов;
• проектировать последовательность и взаимодействие процессов;
• определять критерии оценки эффективности процессов;
• обозначать ресурсы, необходимые для корректного функционирования процессов;
• назначать владельцев процессов, исполнителей, экспертов и контролирующих;
• моделировать риски и возможности их минимизации;
• оценивать и корректировать процессы для обеспечения достижения целей;
• трансформировать процессы и улучшать систему менеджмента качества.

Потенциальная выгода от внедрения международных стандартов серии ISO с применением ПО SILA Union:

• Усиление прозрачности деятельности
• Повышение удовлетворенности граждан/клиентов услугами
• Снижение издержек управления
• Повышение уровня надежности и безопасности
• Усиление ответственности за конечный результат процессов
• Сокращение сроков разработки регламентных документов и затрат на регламентацию
• Снижение времени внедрения новых продуктов и цифровой трансформации процессов
• Сокращение времени обучения новых сотрудников
• Снижение экологических штрафов
• Повышение инвестиционной привлекательности
• Снижение рисков
• Подготовка к сертификации по ISO