Система менеджмента качества (СМК) – это система, созданная в организации для реализации политики и достижения поставленных задач в области качества.

Государственный стандарт системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015, предъявляет в качестве основного требования к организациям, наличие в компаниях процессного подхода. Процессный подход — это основная современная система управления организациями, которая базируется на управлении регулярной деятельностью и развитием компании через бизнес-процессы.

Процессный подход является также обязательной частью в стандартах ИСО 14001

(регламентирует экологическую деятельность организации), ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS

18001 (стандарты, содержащие требования к разработке и внедрению систем менеджмента промышленной безопасности и охраны труда), ISO/IEC 20000 (управление ИТ-услугами) и др.

SILA Union является ведущим инструментом для процессного подхода в компаниях и обеспечивает проектирование и анализ всех необходимых элементов управления организацией:

политику (миссию и видение) и систему целей; принципы, правила, методы, процедуры управления; организационную структуру; распределение ответственности и полномочий; процессы, регламенты и положения; корпоративную культуру; другие аспекты руководства и управления.

 

Моделирование бизнес-архитектуры в SILA Union позволяет разработать, внедрить и

подготовить к сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO. SILA Union полностью соответствует требованиям ГОСТ ИСО 9001 по управлению процессами, в том числе позволяет:

определять требуемые входы и выходы процессов; проектировать последовательность и взаимодействие процессов; определять критерии оценки эффективности процессов; обозначать ресурсы, необходимые для корректного функционирования процессов; назначать владельцев процессов, исполнителей, экспертов и контролирующих; моделировать риски и возможности их минимизации; оценивать и корректировать процессы для обеспечения достижения целей; трансформировать процессы и улучшать систему менеджмента качества.

Потенциальная выгода от внедрения международных стандартов серии ISO с применением ПО SILA Union:

Усиление прозрачности деятельности Повышение удовлетворенности граждан/клиентов услугами Снижение издержек управления Повышение уровня надежности и безопасности Усиление ответственности за конечный результат процессов Сокращение сроков разработки регламентных документов и затрат на регламентацию Снижение времени внедрения новых продуктов и цифровой трансформации процессов Сокращение времени обучения новых сотрудников Снижение экологических штрафов Повышение инвестиционной привлекательности Снижение рисков Подготовка к сертификации по ISO